L’industrie du voyage d’affaires veut vous fidéliser : que font-ils pour y arriver ?

De l’hôtellerie aux compagnies aériennes, tous cherchent à fidéliser vos habitudes. Certains offrent des privilèges statutaires et d’autres des avantages en nature, tous se ressemblent un peu, et même les nouveaux joueurs du marché ne semblent pas parvenir à se démarquer. Le plan des acteurs traditionnels vs celui des nouveaux acteurs « disruptifs » Les acteurs traditionnels prennent le temps de revoir régulièrement leurs programmes, parfois en ajoutant certaines options et d’autres fois en modifiant complètement le concept. Ce qui ne change jamais c’est l’objectif, qui est de vous conserver comme client, et ce, pour une entreprise précise ou pour un groupement […]

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