La VoIP ; la meilleure manière d’améliorer la fidélisation client call centre

Certains s’étonnent que les centres d’appels existent encore en 2021. Entre les e-mails, les SMS et la messagerie instantanée, les gens passent-ils encore des appels téléphoniques ? La réalité est que la plupart des gens préfèrent encore passer un appel et obtenir une aide immédiate. Ils ne veulent pas attendre une réponse aux e-mails et

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