Comment les bonnes photos réduisent les retours et les déceptions après achat

Un client commande un sac en cuir grainé, reçoit un colis, ouvre la boîte, et le cuir lui paraît lisse, presque brillant. Il retourne le produit. Le sac était pourtant conforme, mais la photo écrasait la texture sous un éclairage trop dur.

Ce type de retour, lié à un écart entre la représentation visuelle et la perception réelle à réception, …

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