“c’era una volta …. ” un’azienda ufficiale, che si esprime attraverso il sito, le brochure, le mission, le dichiarazioni del top management, il bilancio, gli organigrammi, i comunicati stampa. e ora c’è un’azienda “nella testa delle persone” che vi lavorano, fatta di esperienze individuali, di storie personali, di sentimenti, di relazioni, un’azienda che si esprime soprattutto attraverso il racconto. non si possono affrontare grandi progetti di cambiamento, di re-branding, di comunicazione interna ed esterna senza ascoltare queste due voci, senza confrontare questi due mondi, cercando di capirli entrambi.

le aziende oggi sono grandi, frammentate, complesse: è difficile delinearne il quadro complessivo. le “storie” aiutano a comporre il quadro vero e concreto dell’azienda, quella che i dipendenti vivono e sentono. adottare un taglio più narrativo nella comunicazione aziendale, anche in quella esterna e “ufficiale” aiuta spesso a conquistare attenzione e lettori, a sfuggire i pericoli dell’omologazione, a dare all’organizzazione uno stile e una voce propri. un freddo case history può essere narrato come un racconto, con un inizio, uno svolgimento e una conclusione. e così per un nuovo prodotto, la cui nascita può essere raccontata dalla viva voce dei suoi progettisti.  (continua…)