progetto: carbonari.com cliente: carbonari spa

come sappiamo i media sociali sono in grado di creare delle esperienze sia prima che dopo la fase di acquisto, tuttavia la fase di acquisizione di informazioni e la fase di acquisto avvengono in luoghi diversi e in momenti diversi. un brand può essere in grado di creare un processo virtuoso per favorire l’acquisto, ma difficilmente può controllare l’intera fase di acquisto. fino ad oggi anche gli e-commerce pur facendo parte del web hanno avuto lo stesso problema: quante volte vi siete documentati su altri blog o forum per ottenere informazioni su un prodotto o sullo stesso negozio online?

il concetto di social commerce non è basato solo sull’utilizzo dei media sociali da parte di un retailer, ma quanto la possibilità di ripensare l’architettura del processo di acquisto all’interno dell’e-commerce attraverso degli strumenti sociali. possiamo decidere di far interagire le persone P2P con diversi gradi di libertà e soprattutto abbiamo la possibilità di aggiungere valore all’acquisto integrando contenuti, tattiche e CRM: integrare i social media ad un e-commerce non significa solamente trasferirlo su facebook, ma trovare il modo di connettere prodotto-consumatore e consumatore-consumatore.  (continua…)